微信公眾平臺如此強(qiáng)大,為什么不做更多功能?
珠海市天惠設(shè)計(jì)制作有限公司，成立于1996年8月,是為拓展中國Internet領(lǐng)域應(yīng)用而專門成立的高新技術(shù)企業(yè)，是企業(yè)電子商務(wù)術(shù)服務(wù)和解決方案綜合服務(wù)提供商。
迄今為止，微信公眾平臺的月活躍用戶已達(dá)6億+，無論是從其用戶量，還是產(chǎn)品的架構(gòu)來說，微信公眾平臺儼然已是一款非常成功的社交軟件。正所謂眾口難調(diào)，用戶量大了，大家對于微信公眾平臺這款產(chǎn)品多多少少存在一些不滿意的地方。在我看來，這些不滿意的地方，一部分的確是微信公眾平臺有待改進(jìn)的地方，一部分則是用戶對微信公眾平臺的不理解。
出于對互聯(lián)網(wǎng)的喜愛，以及對產(chǎn)品的好奇，再加上對微信公眾平臺的“癡迷”，我就基于周邊伙伴對于微信公眾平臺的不理解之處，來談一談為什么微信公眾平臺不做以下這些功能。 以下分析純屬私人判斷，不代表三節(jié)課官方立場，不喜勿噴。
1.微信公眾平臺沒有手勢密碼
微信公眾平臺首先是一款私密的社交軟件，類似于WhatsApp，再是半公開的朋友圈和群，類似于Facebook和Instagram，再是全公開的公眾號，類似于微博和Twitter，這是一個(gè)全面的架構(gòu)，對于大多數(shù)微信公眾平臺用戶來說，隱私保護(hù)是非常重要的。
場景1
韓梅梅是一名大四學(xué)生，有一天她的手機(jī)被李朵借去打電話，李朵手誤不小心點(diǎn)開了她的微信公眾平臺，竟發(fā)現(xiàn)她暗戀自己男神李雷，且據(jù)聊天信息可以判斷，兩人正處在曖昧階段。這尼瑪能忍？當(dāng)場李朵就與韓梅梅撕開了，韓梅梅則認(rèn)為李朵是故意偷看自己微信公眾平臺。友誼的小船就這樣翻了。
場景2
小明和好友約定好晚上一起聚會，玩的很嗨，大家都用手機(jī)玩猜數(shù)字游戲，對自己的手機(jī)就沒怎么注意，等到回去之后，發(fā)現(xiàn)自己公司還未上市的手機(jī)諜照竟被網(wǎng)友上傳到網(wǎng)上了，這圖正是聚會上老板通過微信公眾平臺發(fā)給自己的，除了他和boss，其他人肯定沒見過啊，原本電視劇里的情節(jié)竟發(fā)生到了自己身上，小明決定以后再也不和好友一起聚會了。（哎，就因?yàn)槲⑿殴娖脚_缺乏對信息保護(hù)，好好的鄰家大男孩變成宅男了。）
從上面用戶的使用場景來看，對于大多數(shù)用戶來說，隱私保護(hù)對于微信公眾平臺來說顯得尤為重要。但它為什么不采取廣為流傳的手勢密碼進(jìn)行二次加密呢？
不做的原因
太麻煩。微信公眾平臺本身就是熟人社交，用戶使用它的頻度非常高，使用手勢密碼無疑會提高用戶的使用難度與使用成本。
可有可無。支付寶作為金融產(chǎn)品，對安全性的要求更高，但它還是放棄了手勢密碼，在我看來，純粹就是為了縮短用戶支付的時(shí)間，并號稱是保證安全前提下快捷支付（雖然用戶心里覺得變得不安全了）。據(jù)此判斷，你認(rèn)為微信公眾平臺需要嗎？
未必安全。手勢密碼就真的安全嗎？我們經(jīng)常在手機(jī)鎖屏里設(shè)置手勢密碼，但是我在坐地鐵、公交車的時(shí)候，偷偷觀察了好多人，根據(jù)對方的手勢，我就知道了他們的密碼，請喊我神探，哈哈。
2.語音切換界面后不能繼續(xù)播放
場景1
韓梅梅是個(gè)時(shí)間觀念很強(qiáng)的人，平時(shí)在聽語音的時(shí)候，她希望能做些其它事：刷朋友圈、發(fā)信息、瀏覽公眾號文章等，她覺得自己有很多事情要做，為什么不能邊聽語音邊做其他事情呢？為什么現(xiàn)在公眾號里的語音、音樂退出當(dāng)前界面還可以繼續(xù)聽取，語音就不可以呢？韓梅梅表示很困擾。
場景2
李雷很喜歡在微信公眾平臺群聽語音講座，在聽嘉賓分享的過程中，經(jīng)常會收到韓梅梅發(fā)來的信息，這肯定要及時(shí)回啊。在退出群之后，李雷又得重新開始聽之前聽到一半的語音，有些時(shí)候一段語音60秒左右，聽了大概50秒，快聽完了，又要重新開始，特別麻煩。
不做的原因
從語音發(fā)送方的角度分析：聽語音的同時(shí)進(jìn)行其他操作是對對方的不尊重，想象一下面對面聊天的場景，不聽完對方的話是不禮貌的。而且如果你看公眾號文章的時(shí)候，同時(shí)聽語音，那么你的注意力就不集中，一心兩用，既不能好好聽語音，又不能好好看文章。
從語音接收者的角度分析：如果語音切換界面后能繼續(xù)播放，那碰巧同時(shí)有幾個(gè)朋友發(fā)語音給你，或者之前對方發(fā)你的語音沒有及時(shí)聽，你又在聽群講座，那么現(xiàn)在一起聽，就會聽到好幾段語音是夾雜在一起的，體驗(yàn)如何？是不是很鬼畜？
3.語音不能轉(zhuǎn)發(fā)
場景上文已經(jīng)說到，李雷喜歡聽各式各樣的群講座，創(chuàng)業(yè)的、學(xué)習(xí)英語的、職場分享的等。李雷又是個(gè)善良的耿直boy，好的東西當(dāng)然要分享啊，有些他覺得挺不錯(cuò)的，就會想語音轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的小伙伴聽，讓小伙伴一起學(xué)習(xí)，但是微信公眾平臺都沒有這個(gè)功能。
不做的原因
尊重隱私。雖然以騰訊的技術(shù)實(shí)力，很容易實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)發(fā)，但是從安全性和私密性考慮，語音轉(zhuǎn)發(fā)會涉及到隱私泄露的問題，被轉(zhuǎn)發(fā)也是個(gè)未知的場景。像李雷這種分享問題倒不大，但是也有的利用嘉賓的語音，用作其它用途，比如給自己打廣告，那還了得啊，還可能引起不必要的誤會。
4.視頻不能轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈
場景上文說到的李朵還在刷朋友圈，突然看到朋友圈有一段很有意思的視頻，她就想轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓沒看過的人看到，點(diǎn)個(gè)贊，評論下也行啊！但是她發(fā)現(xiàn)視頻不能轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，真的是“微信公眾平臺不懂我的心啊!”
不做的原因
保護(hù)隱私。和語音轉(zhuǎn)發(fā)上文第3條類似，涉及到安全和隱私問題，當(dāng)然不支持啊。
不方便。想象一下如果視頻可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，和視頻網(wǎng)站有什么區(qū)別呢？朋友圈主要還是文字和圖片，視頻還需要加載，不方便，朋友圈還是越簡單越好。微信公眾平臺是一種生活方式，不是一種娛樂工具。
5.刷朋友圈不能選擇某一日期
場景李朵很愛刷朋友圈，有事沒事刷一下，前幾天看到朋友圈有人發(fā)的東西很有意思,但是一下子想不起來誰發(fā)的，刷了半天也刷不到。李朵覺得既然微信公眾平臺都可以搜索好友發(fā)的熱門朋友圈，還有好友分享的音樂，那為什么就不能按日期搜索朋友圈呢？
微信公眾平臺 微信公眾平臺功能 微信公眾平臺運(yùn)營
不做的原因沒有必要。朋友圈具備即時(shí)性的特點(diǎn)，從我們每天刷朋友圈的內(nèi)容來看，無非就是個(gè)人當(dāng)天的經(jīng)歷，去了哪里，做了哪些事，所以這些信息真的對你有價(jià)值嗎？你真的會刷一個(gè)星期前的朋友圈嗎？頂多是剛加了某人，看看他之前發(fā)的朋友圈對他大概有個(gè)了解。所以沒有必要為了刷朋友圈而新增一個(gè)選擇日期的功能，微信公眾平臺更不提倡像李朵一樣，一直刷朋友圈。
信息過載。針對朋友圈，說點(diǎn)題外話，隨著我們加的好友越來越多，朋友圈已經(jīng)出現(xiàn)了信息過載的現(xiàn)象。朋友圈就像我們的家一樣，需要我們自己去打掃，哪些是對我們有用的，哪些是沒有價(jià)值的，需要我們自己去選擇，僅僅依靠別人是完全不夠的。你有大把時(shí)間刷朋友圈，還不如去做其它事。
6.微信公眾平臺紅包不能撤回，且有金額上限
場景1小明最近發(fā)紅包時(shí)老是一不留神就把紅包金額和紅包個(gè)數(shù)給弄反了，本來想發(fā)3個(gè)紅包，總金額33元，結(jié)果發(fā)成了33個(gè)紅包，總金額3元。大家都說他小氣，而他哭笑不得。
場景2小明在一個(gè)大群里發(fā)紅包，發(fā)100個(gè)紅包，為了讓大家覺得自己很大方，就想包個(gè)大一點(diǎn)的紅包，人均不能少于5元吧。但是微信公眾平臺現(xiàn)在的紅包上限只有200元，想發(fā)多點(diǎn)就必須連續(xù)發(fā)好幾個(gè)紅包，好麻煩。
不做的原因避免不必要的誤會。微信公眾平臺紅包是微信公眾平臺于2014年1月27日推出的一款微信公眾平臺內(nèi)應(yīng)用，發(fā)紅包是一種很有趣的互動方式。當(dāng)發(fā)出的紅包突然撤回了，群里其他人會產(chǎn)生疑問，李濤你怎么這么小氣啊？發(fā)個(gè)紅包還撤回？為了避免不必要的誤會，還是不能有紅包撤回的功能。
設(shè)計(jì)麻煩。另外設(shè)計(jì)也比較麻煩，在你發(fā)出紅包的一瞬間，別人已經(jīng)領(lǐng)走了，撤回紅包的話，難道又把錢轉(zhuǎn)移？讓紅包又從接收者中轉(zhuǎn)移到發(fā)送者？中間過程有點(diǎn)麻煩。
保護(hù)紅包的初衷。一個(gè)原因，防止賭博，如果不加以限制，將帶來一系列負(fù)面影響，對用戶對產(chǎn)品本身都不利；另外，微信公眾平臺增加紅包功能，本來是件很好玩的事情，如果紅包無上限，會給微信公眾平臺帶來一些功利的感覺。
7.表情有限制，且不能自動排序
場景
李朵很喜歡發(fā)表情，身邊同學(xué)發(fā)給她比較有意思的表情，李朵就想留著，以后發(fā)給其他小伙伴，但自己已經(jīng)保存了很多表情，達(dá)到了上限。且表情也不能排序，有時(shí)候找個(gè)表情要找好久。
不做的原因
用戶有自己的習(xí)慣。想象一下如果表情包沒有限制，乘以微信公眾平臺龐大的用戶量，就明白了。而且用戶收藏的表情，根據(jù)自己發(fā)表情的習(xí)慣，才是最便捷的。
防止溝通變味。表情只是充當(dāng)用戶交流之間的一種娛樂工具，最終還是回歸到文字、語音交流本身，如果表情不限制，想象一下用戶都在無休止地發(fā)表情的場景，一直斗圖，微信公眾平臺還有它當(dāng)初存在的意義了么？
8.發(fā)語音一定要按住說話
場景韓梅梅在使用語音的時(shí)候，要一直按住底部才能說話，她覺得為什么不像打電話一樣，一邊打開揚(yáng)聲器，一邊進(jìn)行其他操作。或者隨便點(diǎn)下界面，然后發(fā)送呢？
不做的原因
步驟繁瑣。如果不按底部錄音的步驟：
（1）點(diǎn)擊錄音；
（2）錄取聲音；
（3）點(diǎn)擊結(jié)束錄音；
（4）點(diǎn)擊發(fā)送錄音。
3次點(diǎn)擊，很繁瑣，如果只需點(diǎn)擊聊天界面即可錄制，對于信息的采集是不利的，會把雜音給錄進(jìn)去。目前的語音錄制方式可以讓用戶說到哪，停到哪，不用擔(dān)心詞窮的場景。目前來說，這種方式是最有效且用戶體驗(yàn)最佳的。
9.消息撤回，對方還能看到自己撤回了一條消息
場景
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李雷：啥，這是啥，撤回是干啥啊？她到底生沒生氣啊？李雷一天工作沒心情。
不做的原因
確保對方信息知情權(quán)。從信息發(fā)送者角度，撤回消息，給自己發(fā)錯(cuò)文字或者表情一個(gè)挽留的機(jī)會；從信息接收者角度，確保自己對信息的知情權(quán)。
防止引發(fā)誤會。我就不說啥了，給你放兩張截圖吧。
看到了么？假如老黃撤回之后我這邊沒有顯示他撤回了一條消息的提示。他第二天拿著這段對話來向我要下兩周的文案，你讓我找誰說理去？
3. 讓撤回更有趣。微信公眾平臺剛推出撤回功能，起初大家都在吐槽為什么撤回了還要提醒一下，但現(xiàn)在大家似乎都已經(jīng)習(xí)慣了，還因?yàn)椤俺坊亍倍o生活增添了很多小樂趣，不信就看我們之前發(fā)的這篇《一個(gè)可能會刷爆微信公眾平臺、朋友圈的H5是如何胎死腹中的》。
一個(gè)有貪念的人可能會試圖給自己無休無止地做加法，恨不能把所有看似可以有利于自己的東西都據(jù)為己有。而且很自私地認(rèn)為“這個(gè)功能我不需要，為什么要有？這個(gè)功能我想要，為什么沒有？”但是微信公眾平臺的核心功能很簡單，你在微信公眾平臺上搞定你的任務(wù)，就可以離開了。正如張小龍所說： 好的產(chǎn)品是用完即走的。所以微信公眾平臺相對于其它產(chǎn)品，冗余信息很少，這也就是為什么微信公眾平臺能如此成功的原因。
我們的承諾：
天惠公司將一如既往，秉承專業(yè)服務(wù)精神，一切從客戶利益出發(fā)，為您率先建站,令您把握先機(jī)，長遠(yuǎn)的眼光定使您在商海搏擊中穩(wěn)操勝券。
