人物角色匹配信息架構歸根究底的是讓用戶快速找到想要的信息內容，無論導航、類目，還是搜索都只是用戶選擇的方式。但面對龐大的內容和紛繁復雜的操作，網站信息究竟如何組織才能讓用戶順利完成任務？這就涉及到信息架構（IA）。信息架構聽起來似乎是個很復雜的活兒，讓人無從下手。這里有種超簡便的方法，利用任務角色（persona）幫助我們輕松掌握架構。
這種方法被稱作概念模型法，也叫概念地圖。個人覺得在初期，頭腦風暴焦點小組討論或者交互初期理解工作流時特別好用。不僅可以用在開會思想交流，還可以輔助梳理邏輯。最大的好處就是可以快速地大致估計網站包含多少頁面
1、人物角色
用戶體驗的常規流程總要涉及到人物角色（persona）。建立人物角色匹配信息架構非常重要：誰是你的用戶，他們來到你的網站做什么？公司戰略上產品要主打哪些用戶，整個項目中如何保持團隊認同不產生偏？其實，除此之外它還是信息架構的好幫手。
有了人物角色，除了身份我們要分析他們來網站的不同目的，他們采用什么方式來到網站。比如某B2C電子商務網站，使用者主要包括購買者、買禮物的人、通過EDM(email營銷)進來的人和退貨者。如圖所示：
2、頁面和行為
頁面和行為就用用戶+一個動詞+一個頁面名詞來表示。比如：創造開始
1、創造單個角色的業務流程圖
先畫出“購物者”的流程圖
如果這家B2C網站增加了“買禮物”的需求，增設了“我的愿望清單”用來記錄、顯示我想購買的商品或者公開、指定給好友。
2、畫出“買禮物的人”的流程圖
你會發現不同用戶角色可以復用相同的頁面。比如：購物車、搜索結果list頁、送貨地址、確認頁面等等。
3、畫出所有用戶角色的流程圖，整體看一遍
通過梳理不同用戶的行為路徑，可以更好地梳理復雜問題。你不僅可以從開始緊盯用戶來網站的目的和需求，還可以避免遺漏頁面和頁面上關鍵性的操作。